Información
- Raquel López Moreno
- María Suárez (Unlicensed)
Notas y comentarios
Tenemos tres apartados de notas y comentarios que podemos rellenar en caso de que fuese necesario.
Comentarios PNR
Anotaciones del equipo
Son las notas internas que se necesiten indicar en la reserva y que el cliente no ve.
Comentarios al cliente
Anotaciones, recomendaciones, indicaciones, etc. convenientes para conocimiento del cliente.
Acciones y notificaciones
En esta parte podemos ver el usuario que ha realizado acciones en la reserva y la fecha.
Mensajes de cola
En mensajes de cola podremos ver si el proveedor (GDS) ha enviado algún mensaje que debamos tener en cuenta.
Ghost
El sistema nos facilitará la información de la reserva en GDS.
Esta opción estará disponible dependiendo del tipo de volcado al back office que realice tu agencia. Es meramente informativa y por parte de la agencia no se puede modificar.
Área de acciones
Acciones básicas de la reserva
emitir cancelar reembolsar voidear
Acciones para billetes emitidos
Upgrade
Subida de categoría en la tarifa / vuelo.
Todo dependerá de si las condiciones lo permiten
Cambiar
Realizar un cambio en reserva como la fecha, el vuelo o la hora.
Reembolsar
Solicitar la devolución del billete.
En caso de que la tarifa lo permita.
Voidear
Cancelar los billetes en el mismo día que lo hemos emitidos.
Esta opción se mostrará para billetes emitidos en el día.