Alertas

¿Has encontrado alguna vez mensajes de alerta en una reserva de Lleego?

Las alertas de Lleego son avisos de situaciones que encontramos en la reserva y siempre intentamos que sean lo más descriptiva posible, pero por si te quedan dudas, aquí te explicamos las más habituales y cómo proceder en estos casos

Billetes que se recuperan desde una emisión externa

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Si ves un texto similar a este, es posible que veas billetes a los que no se suma el precio. Esto puede ocurrir porque se han añadido de forma externa y el proveedor no nos envía su importe.

Por ejemplo, en una reserva de IB NDC en la que el cliente directamente ha contratado una maleta o asiento a través de la página web, o en el caso de que se contrate un servicio como el UNMR de forma externa, ya que IB NDC no lo tiene implementado.

En estos casos sí podrás visualizar el billete pero no se sumará al desglose.

Cambios involuntarios de horario

Además de recibir un mensaje vía email si un PNR ha entrado en colas de involuntarios, verás una alerta como la siguiente:

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Además estará avisado en el itinerario con una nota en el vuelo que haya cambiado por parte de la cía

Así veríamos el vuelo en la reserva de Amadeus

En estos casos, ten en cuenta que se debe gestionar el involuntario antes de realizar la emisión de la reserva. El botón de Emitir no estará disponible.

Cambios involuntarios - con ancillaries

Además del mensaje anterior, te avisaremos para que realices la gestión necesaria en caso de que los billetes de tipo EMD asociados al vuelo tengan que ser reemitidos o revalidados.

En caso de que por involuntarios puedas realizar un reembolso también puedes solicitarlo a la compañía ya sea de forma directa o indirecta, según sus condiciones en cuanto a cambios involuntarios.