1.1.3 Formulario de reserva
- Maria Ángeles Plasencia (Unlicensed)
- Celia Cano
- Raquel López Moreno
- María Suárez (Unlicensed)
Para poder finalizar una reserva, es imprescindible rellenar el formulario con los datos del pasajeros.
Dentro de este formulario, debemos tener en cuenta que hay datos que son obligatorios y que vendrán marcados por un asterisco rojo en cada uno de los campos.
Antes de este formulario el sistema nos mostrará un resumen de la reserva con información.
Información de la reserva
Itinerario de la reserva
Información de los vuelos que hemos seleccionado. Es conveniente revisar antes de rellenar los datos, si los vuelos que hemos seleccionado son los correctos.
Condiciones generales
Podremos revisar las condiciones de la tarifa que hemos seleccionado.
Antes de emitir es conveniente revisar las condiciones de la tarifa.
Desglose de precio
Campos a rellenar en el formulario
Datos del pasajero
Aquí será donde debemos indicar los datos del pasajero.
Nombre completo y apellidos tal y como aparece en su documentación (DNI o NIE)
Datos de pasaporte o DNI. Estos datos se marcarán con un asterisco cuando sean imprescindibles para realizar la reserva y deben estar vigentes. De lo contrario se dará la posibilidad de añadirlo más adelante.
Pasajero frecuente. Se ofrece la posibilidad de añadir las tarjetas de fidelización de distintas compañías para que sus clientes puedan añadir sus puntos.
Con Iberia, el sistema nos ofrece la posibilidad de ingresar los datos de Onbusiness. Se tiene que añadir OB junto con el número de la tarjeta.
Recuerda que los datos obligatorios están marcados con asterisco *
En la parte posterior nos aparecen dos casillas que podemos clicar en caso de ser necesario.
Contacto de emergencia. El contacto de emergencia que debemos indicar será aquella persona a la que se pueda contactar en caso de alguna emergencia ocurrida al pasajero. Solo se debe introducir uno por reserva.
En caso de que se necesiten por parte del proveedor otros datos de contacto del pasajero como pasaporte, fecha de nacimiento, fecha de expiración de los documentos, etc. Estarán marcados con un asterisco rojo.
Recuerda que es posible que los datos no sean obligatorios al hacer la reserva pero que posteriormente para la emisión algunas compañías si lo requieran.
Pasajero frecuente
En este formulario vemos que nos aparece la opción de incluir pasajero frecuente.
Los pasajeros frecuentes son aquellos que viajan dos o más veces en un año y que obtienen beneficios adicionales en su viaje. Uno de los beneficios más importantes que obtienen los viajeros frecuentes son los de los programas de fidelidad de las aerolíneas.
Hay que tener muy en cuenta, que sólo podremos incluir en la reserva un pasajero frecuente en este apartado, es decir, cuando rellenamos los datos de los pasajeros. No se puede añadir posteriormente.
Para añadirlo a la reserva:
Indicar el número de tarjeta de pasajero frecuente seguido del tipo de documento y número.
Los datos de la tarjeta deben coincidir con el documento, nombre y apellidos del cliente que estamos indicando como pasajero frecuente, es decir, no podemos incluir la tarjeta de pasajero frecuente de otra persona que no es la titular de la misma.
Pasajero con necesidad especial
Para indicar si necesita silla de ruedas o algún tipo de ayuda de movilidad.
Hay otra casilla que marca pasajero con necesidad especial y nos aparece con un símbolo de exclamación. Esto quiere decir que el sistema nos está ofreciendo algún tipo de explicación o información que debemos tener en cuenta.
Para poder consultarlo, basta con dejar encima del signo de exclamación el ratón y nos aparecerá la información.
Equipaje
El sistema nos ofrece información sobre el equipaje incluido en la reserva . En caso de no tenerlo incluido, el sistema mostrará listado de opciones con su correspondiente importe.
La información detallada del equipaje la puedes encontrar en el apartado de “Ancillaries”.
Datos de contacto
En este campo debemos rellenar los datos del pasajero de la reserva.
Serán estos datos los que se guarden y a donde enviaremos la confirmación de la reserva.
Como podemos ver, los campos son obligatorios. Vienen indicados con el asterisco rojo ( * ) en cada uno de ellos.
Importante: En el e-mail que se indique es donde se enviará la confirmación de la reserva.
Una vez rellenados los datos, damos al botón reservar