Configuración de servicios
- Maria Ángeles Plasencia (Unlicensed)
- Celia Cano
- Julieta Sabrina Vazquez
Gestión de productos
En la parte de configuración vas a poder seleccionar los servicios aéreos que necesites tener activos y personalizar la vista que tendrán las agencias cuando accedan al Front de Lleego.
Desde aquí verás un listado de servicios similar a la imagen siguiente:
Para activar los servicios, solo hay que hacer click en ellos y guardar en la parte inferior. Con ello quedarán activados y disponibles en el Front de Lleego.
Descripción del producto
A continuación enumeramos los diferentes servicios con una explicación de qué son y dónde podrás verlos en el Front de Lleego una vez activados. En ellos
En algunos casos pueden no ser visibles porque se traten de configuración interna.
Cuando la funcionalidad esté activada las agencias tendrán visible esta fecha límite de emisión siempre que la reserva esté en estado Pendiente.
en el frontal de reservas (Home)
en el bono de reserva en la parte superior:
En el caso de actualización por colas del tiempo límite, se actualiza en la reserva y después se saca de colas.
Recomendamos tenerlo activo para que así la agencia no tenga que realizar dos pasos (void y cancelación).
En un único paso les aparecerán los dos estados:
Se refiere a los trenes tipo 9B disponibles a través de GDS que se deben gestionar de la forma indicada por el proveedor.
Si existiera RENFE como proveedor es independiente a esta opción, al igual que si algún conector incluye trayectos en tren (ej. Train&Fly de IB NDC puede incluir tramos en AVE)
Se debería activar esta opción si tenemos proveedores Low cost como Travelfusion, nos ayudará a añadir o a excluir según nos interesa la ruta.
Si lo marcamos, por defecto estará activo en el filtro:
Se activa como opción en la búsqueda de disponibilidad y mostrará los resultados de la fecha seleccionada y las fechas de diferencia.
Se activa como opción en la búsqueda de disponibilidad y mostrará los resultados de la fecha seleccionada y las fechas de diferencia.
Activa un filtro en la búsqueda de disponibilidad con la que se podrán hacer búsquedas que combinen varios destinos.
Una vez estamos en esta opción podemos ir añadiendo trayectos con un máximo de 6
Si alguno de los tramos se cancela, la reserva se cancela de manera automática.
Esta opción no está visible para agencias, ya que es un proceso automatizado. Recomendamos mantener DESACTIVADO.
Se puede añadir esta opción para que las agencias confirmen que aceptan las condiciones de reserva que se hayan establecido. También es posible añadir un documento PDF con las mismas.
Esta opción aparecerá en el proceso de reserva, antes de Reservar o Reservar y emitir.
Similar al anterior, existe la posibilidad de añadir un documento adjunto con las condiciones que establezca cada vertical/agencia específicas en caso de ser low cost, como que no se puede cancelar/modificar/etc., en función de la operativa específica que se siga en este tipo de reservas.
Este archivo debe ser tipo PDF.
Además de cobrar el fee por voidear reserva, podemos indicar qué cantidad que queramos que se cobre por esta gestión.
Aparecerá un modal a la agencia al confirmar el void con el importe:
Este fee es independiente a los Service fee que explicaremos en su apartado concreto.
Aparecerá como un tipo de pasajero en el desplegable.
A tener en cuenta que estará limitado a los proveedores que lo tengan.
De tener esta opción disponible también aparecen automáticamente los datos a completar de contacto:
Al avanzar desde la disponibilidad a Reservar, se mostraría un mensaje si no estuviera disponible.
Sería un servicio solo para Amadeus, que permite añadir un segmento OP. Esto dependerá de vuestra operativa, si lo usan normalmente las agencias o no.
Se vería un desplegable como este donde la agencia podrá hacer anotaciones en los campos a rellenar.
Cuando se pulse guardar aparecerá una reconfirmación
Una vez confirmado, aparece en el PNR como un RM y la cola saltará el día que hayamos marcado. Si tenemos también configurados los avisos de LLEEGO QUEUES, les llegará por email la notificación.
Solo se solicitará en aquellas en que sea necesario rellenar esta documentación. Al guardar se envía directamente al PNR.
Esta opción muestra en varios puntos el proveedor con el que está confirmada la reserva.
a. Home: Aparece en un cuadro la inicial, y al posicionarse encima con el ratón se ve el nombre completo:
b. En los resultados de disponibilidad a qué proveedor pertenece cada resultado.
También tendrán un filtro disponible en el lateral para ver los proveedores:
c. En pricing y dentro del bono de reserva
Los agentes podrán ver el detalle de la base de tarifa en la reserva.
El servicio implica que cuando se hace la lectura de colas por parte de Lleego, las reservas que se encuentren en cola aunque se hayan emitido en el RP físico de Amadeus se importen y se pueda operar en ellas desde Lleego.
No es un proceso visible, pero si aparecerán en front las reservas importadas por este proceso.
Para tener este servicio disponible, es necesario que estén activadas las colas y gestiones previas con el proveedor hechas durante el proceso de Onboarding.
Es un servicio disponible solo post emisión. Se puede indicar también un fee por añadir estos servicios.
Si está activo aparecerá la opción para seleccionarlos por tramo y pasajero.
Si el proveedor no lo soporta no aparecerá esta opción de asientos aunque esté activo el servicio.
Si se activa esta opción, siempre que esté disponible por condiciones de tarifa, aparecerá en la parte inferior la opción UPGRADE:
También tiene la posibilidad de añadirle un fee.
Habilita a las agencias hacer cambios voluntarios. El botón aparecerá en la parte inferior izquierda de la reserva, siempre que esté permitido por condiciones.
También cabe la posibilidad de añadirle un fee de emisión.
Al igual que las opciones anteriores, los reembolsos voluntarios por condiciones y reembolsos de tasas cuando el proveedor lo permita se mostrarán en el bono en la parte inferior:
Cabe la posibilidad de añadir un fee, que se restará del total informado por el proveedor cuando se solicite.
Una vez que se añada la selección de equipajes, estarán disponibles siempre que desde el proveedor se permita, mostrandose por pasajero y trayecto.
El nombre del servicio aparecerá tal como lo envíe el conector, por lo que puede haber diferencias.
En caso de tratarse de vuelos operados, como es habitual no poder reservar, es posible que aparezca en blanco.
También desde el Administrador podemos añadir un fee de emisión.
Dec 27, 2024 Este fee aplicará tanto a equipajes como a otros ancillary diferentes de asientos que se puedan añadir en el proceso de reserva o post-emisión y sean susceptibles de emisión de EMD:
Equipaje de mano
Equipaje de cabina
Equipaje deportivo
Priority boarding
Sala VIP
En caso de activar este servicio, los usuarios agentes verán en la disponibilidad el precio total. Pinchando sobre el mismo podrán ver el desglose.
Requiere tener Service Fee ya sea a nivel general o de la agencia.
Similar al anterior, en la pantalla de disponibilidad aparecerá el precio con el service fee ya incluido. Aunque hagan click no se verá este desglose, que sí estará sumado.
Requiere tener Service Fee ya sea a nivel general o de la agencia.
En el caso de tener activo AGENTES, esta opción le permitirá encontrar cualquier localizador de reserva.
Si no está activo, no verá la opción marcada en amarillo en la imagen. Solo encontrará las reservas de la oficina a la que pertenece.
Con esta opción, se gestionan los agentes desde administrador principal (siempre las agencias podrán hacerlo desde Front).
Más info en Agentes
Esta opción permiteno duplicar códigos de agente (si se intenta dar una nueva alta con uno ya existente asociado a otro agente NO lo permite).
Más info en Agentes
Al igual que el anterior, en este caso se refiere al identificador de AGENCIA (si se intenta dar una nueva alta con uno ya existente asociado a otra agencia NO lo permite).
En la pantalla de disponibilidad, aparecerá el total y abajo el desglose de precio del billete + service fee
Requiere tener Service Fee ya sea a nivel general o de la agencia.
A razón de la política de empresa de cada cliente si no se quiere mostrar por ser parte de un viaje combinado.
Requiere tener Service Fee ya sea a nivel general o de la agencia.
Se debe introducir un código por parte del agente antes de realizar algún cambio que conlleve emisión/void o cualquier gestión similar en una reserva.
Más info en Agentes
Al activar esta opción, se ve el histórico y criptico de la reserva en Lleego (solo disponible para proveedores GDS).
Esta opción está disponible para los clientes cuyas agencias no emiten de forma directa, sino a través de su propio IATA. Es una configuración que se debe solicitar durante el Onboarding y que se active por parte de Lleego.
La agencia tendrá a disposición un panel donde poder efectuar recargas y ver sus movimientos.
Esta opción se puede activar, indicando el número de horas mínimo en el que el void se permite.
Sin embargo este botón solo habilita el botón, el proceso de VOID siempre dependerá de la disponibilidad del proveedor y a tener en cuenta que si los billetes no se encuentran en estado OPEN puede estar limitado.
Se puede habilitar este servicio para que las agencias puedan añadir un mark up en el momento de la reserva, que se añadirá al total.
Este servicio está disponible después de la disponibilidad.
Este servicio está disponible si durante el proceso de Onboarding, se ha solicitado facturar a través del AIR de Amadeus.
Aparecerá una pestaña adicional en la parte inferior del bono de reserva, una vez se ha emitido reserva de NDC o LCC donde ver la información que se ha enviado al AIR.