PASO 2: Solicitud de credenciales desde Jira
- Marina diaz
- Raquel López Moreno
- Celia Cano
- Maria Montes
Para una correcta solicitud de credenciales de nuevos proveedores es muy importante se siga el procedimiento de cada una de las páginas de proveedores.
Cuando este procedimiento esté hecho, es el momento en que se abrirá la solicitud a través de Jira, ya que cada proveedor tiene unos requisitos previos.
Paso 1
Una vez accedas a abrir este formulario, el primer paso es rellenar es el Resumen, aquí puedes explicar de forma más detallada y también señalar que acción quieres llevar a cabo, es decir, si se trata de una solicitud de credenciales masiva, si es para una nueva agencia o si es un sólo proveedor para un sólo IATA.
Nueva agencia IATA. Ten en cuenta que la agencia debe estar ya creada en el Administrador----- si lo que deseas es solicitar los credencias para una nueva agencia IATA, previamente esta debe estar registrada en la parte de su Administrador, de no ser así, la subida de credenciales no podrá llevarse a cabo.
Nuevo proveedor para un IATA: si quieres solicitar las credenciales de un solo proveedor para un solo IATA.
Nuevo proveedor para múltiples IATA: si desea solicitar las credenciales de un solo proveedor para más de un IATA. (petición múltiple de un solo proveedor para varias agencias)
Completar este campo de forma correcta es importante, ya que cada tipo de petición que selecciones, puede llevar consigo un procedimiento diferente por lo que también dependerá del proveedor la forma de gestionarlo (no es lo mismo un solo IATA que una petición masiva).
Paso 2
El segundo paso es especificar el nombre de las oficinas junto a su IATA
A continuación deberás seleccionar el proveedor que quieras activar con esta petición, no obstante recuerda que antes de abrir la solicitud, esta deberá atenerse al procedimiento que tengan establecidos cada uno de los proveedores para la solicitud de credenciales.
RECUERDA: por cada proveedor que selecciones se deberá abrir un ticket diferente, sin importar el número de agencias al que vaya dirigida la petición que se hará al proveedor.
Este será el procedimiento que deberá seguir para la apertura de los tickets, de lo contrario los tickets que no cumplan estas indicaciones pueden ser cerrados.
Ejemplo:
Nº agencias | Proveedores a activar | Tickets que deben abrirse |
|---|---|---|
1 agencia | 2 proveedores | 2 tickets diferentes (un ticket por proveedor para la misma agencia) |
3 agencias | 2 proveedores | 2 tickets diferentes (uno por proveedor con 3 agencias cada uno) |
2 agencias | 1 proveedor | 1 ticket (un solo ticket para ambas agencias) |
4 agencias | 3 proveedores | 3 tickets (un ticket por proveedor para 4 agencias cada uno) |
Paso 3
El tercer paso: añade los comentarios que estimes oportunos así cómo las capturas de pantalla que puedan aclarar el proceso.
Dale a enviar y ¡Listo!
Una vez recibido el ticket, nuestro equipo lo gestionará con el proveedor correspondiente.
Recuerda que las nuevas solicitudes de altas, se realizarán cada 15 días por parte de Lleego, en JUEVES alternos.
Te confirmaremos a través del ticket cuando se ha gestionado con el proveedor para que puedas hacer seguimiento por tu parte si es necesario.