Siguiendo los pasos que aquí se recogen, se pueden recibir y gestionar la mayoría de las colas que se reciben, así como mantener limpias las colas de mensajes no relevantes (reservas canceladas, voideadas, pasadas…).
Además de la propia gestión, siempre se mantiene la información de las notificaciones tanto en el bono de reserva, como en el propio e-mail al que siempre se envía una copia.
⚠ Es importante configurar los mails que quieras recibir copia de las reservas, para centralizar la recepción de las mismas. Hay dos correos:
Email de notificación: Estará en copia del correo que se envía.
Email de contacto: Es el correo que se incluye en el texto al final de cada mail por si requieren más información.
Para configurar las colas, sigue estos sencillos pasos:
1- Dar al botón de Añadir + y aparecerá una nueva línea.
2- Introduce el proveedor y el número de la Cola (Q) que quieras que tratemos según lo que tengas configurado en tu sistema.
3-Introduce la Categoría (C) que quieras especificar. Si no se indica el valor, vigilará la Cola Q completa.
4- Configura el nivel de avisos:
→ Avisar al consolidador: Manda mail en copia al administrador del sistema.
→ Avisar a la Agencia: Manda mail copia a la agencia a la que pertenece la reserva.
→ Avisar al Agente: Manda mail copia al agente que hizo la reserva.
→ Avisar al cliente: Manda mail al e-mail del cliente introducido en la reserva ( si en la reserva se ha indicado el mail del agente o de la agencia, se mandará a ese correo).
5- Sacar de colas: Si esta opción se marca, una vez enviados los emails, el sistema borra la cola de la agencia y da por comunicada.
6- Igual para importadas: Copia el comportamiento para las reservas que NO han sido realizadas en Lleego.
OTRAS CONFIGURACIONES.
Para otras configuraciones más específicas debes ponerte en contacto con nosotros.