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Colas y mensajes genéricos
Las colas y mensajes genéricos pueden tratarse de forma automatizada, de manera que el usuario puede despreocuparse de la gestión regular de colas y centrarse solo en el contenido de los avisos.
A continuación, se definen estos tipos de colas genéricas que Lleego unifica entre todos los proveedores y tipos de comunicación. Todos los mensajes son comunicados por:
🔵 Correo electrónico
Ejemplo de notificación de GDS
En el asunto aparecerá el número de cola (QxCx)
Ejemplo de notificación de NDC
En el asunto aparecerá (OCN)
🔵 Notificación sobre el localizador
Aparecerá con un aviso en el lateral de la reserva con una pequeña campana y un contador de notificaciones
🔵 Sistema Lleego Agent Advisor (disponible en el lateral)
🔵 Apartado de Mensajes de Colas (dentro del bono en la parte inferior)
🔵 Apartado específico de colas
Tipos de avisos
➡ Cambios de tiempo límite de emisión
Las reservas NO EMITIDAS pueden recibir mensajes por parte de la aerolínea que modifican su tiempo límite.
En caso de recibir un mensaje de este tipo, Lleego lee, traduce y envía el mensaje de la aerolínea a la agencia y actualizará el TL de la reserva, tanto en el propio PNR como dentro del bono en Lleego y si se ha seleccionado, también saca el PNR de la cola.
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Recomendación: Activar
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➡ Aviso de Cancelación de tiempo límite
Lleego envía correos electrónicos a las agencias avisando de que se acerca la fecha límite de emisión el día antes, y 4 horas antes.
Además puedes recibir estos mensajes por parte de la aerolínea.
En caso de recibir un mensaje de este tipo, Lleego lee, traduce y envía el mensaje de la aerolínea a la agencia y si se ha seleccionado, también saca el PNR de la cola.
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➡ Aviso de Confirmación de servicios
Es posible que en algunas aerolíneas los EMDs como UMNR, Servicios de Acompañamiento, Sillas de ruedas, Mascotas etc., no se confirman en el momento por lo que las aerolíneas envían una cola para la confirmación de los mismos.
En algunos casos Lleego puede interpretar estos mensajes y actuar sobre ellos enviando la confirmación del servicio, traduciendo el mensaje y actualizando el número de billete en el Bono así como comunicarlo a través del sistema de facturación.
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Recomendación: Activar
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➡ Aviso de Cambio involuntario y Cambio Inv. Urgente
Cuando una Aerolínea realiza un cambio de un vuelo de manera involuntaria comunica mediante un mensaje de colas (GDS) o notificación a la agencia (NDC) dicho cambio.
En caso de recibir un mensaje de este tipo, Lleego lee, traduce y envía el mensaje de la aerolínea a la agencia. En caso que la agencia quiera, puede incluso sacar el PNR de la cola o gestionarlo desde el panel de colas de su administrador.
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