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Siguiendo los pasos que aquí se recogen, se pueden recibir y gestionar la mayoría de las colas que se reciben, así como mantener limpias las colas de mensajes no relevantes (reservas canceladas, voideadas, pasadas…).
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Es necesario solicitar la activación a Lleego para que se active la gestión automática de colas. |
| Info |
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COLAS GDS
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Pondremos la cola 0.
Sacar automáticamente de colas, no aplica en reservas importadas.
La categoría se puede dejar en blanco.
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Proveedores
Cada uno de los proveedores se comporta de manera diferente, por ello es necesario conocer las funcionalidades disponibles y las limitaciones que tiene cada uno de ellos.
A continuación se muestran como comunica cada proveedor/aerolíneas los avisos y comunicaciones:
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Amadeus: A través de su sistema de colas, Llego lee las colas y las trata directamente como si fuera su propio usuario.
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Avisos que se notifican desde Lleego:
Lectura de Colas: En el caso de los GDS, a través del sistema de colas propio, Lleego lee las colas y las trata directamente como si fuera su propio usuario.
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Iberia NDC: Vía correo electrónico a la agencia por parte de la aerolínea. También avisa al cliente en un email de formato diferente.
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British Airways: Sistema de notificaciones propio.
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Grupo Lufthansa NDC: Sistema de Notificaciones propio.
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Amadeus incluye las colas de NDC X
Order Change Notification: Cada proveedor envía información sobre cambios involuntarios, cambios en tiempo límite. Desde Lleego se ha adaptado de forma unificada para enviar avisos a la agencia, aunque los formatos pueden variar según proveedor.
Avisos que NO se notifican desde Lleego:
Vueling NDC: Vía correo electrónico al correo que se incluya como contacto en la reserva.
Emirates NDC: Sistema de Notificaciones propio.
Avianca NDC: Sistema de Notificaciones propio.
Air France KLM NDC: No se envían notificaciones, pero sí se ve la actualización de horario en Lleego. Los cambios involuntarios se deben tramitar directamente con la compañía a través de AgentConnect o via telefónica.
Travelfusion: No comunica nada, es la propia aerolínea al mail del cliente.
Pyton: No comunica nada, es la propia aerolínea al mail del cliente.
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A continuación se muestra como se gestiona para cada proveedor/aerolíneas los avisos y comunicaciones:
PROVEEDOR | LECTURA COLAS | NOTIFICACIONES OCN |
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Amadeus |
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Galileo |
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Sabre |
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Iberia NDC |
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British Airways NDC |
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LHG NDC |
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American Airlines NDC |
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Emirates NDC |
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Avianca NDC |
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Finnair NDC |
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Copa NDC |
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Aegean NDC |
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AFKL NDC |
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LATAM NDC |
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TAP NDC |
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Air Europa NDC |
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Puedes ver más sobre los tipos de avisos en este enlace Tipos de avisos
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Para consultas u otras configuraciones más específicas debes ponerte en contacto con nosotros. |
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