En primer lugar, es necesario que en Amadeus estén fusionadas las colas del RP virtual y el RP físico, de manera que todas se vuelquen al físico.
Es recomendable consultar a Galileo por estas opciones, aunque suelen venir configuradas por defecto.
Siguiendo los pasos que aquí se recogen, se pueden recibir y gestionar la mayoría de las colas que se reciben, así como mantener limpias las colas de mensajes no relevantes (reservas canceladas, voideadas, pasadas…).
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Para configurar las colas, sigue estos sencillos pasos:
1- Dar al botón de Añadir
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2- Introduce el proveedor y el número de la Cola (Q) que quieras que tratemos según lo que tengas configurado en tu sistema.
3-Introduce la Categoría (C) que quieras especificar. Si no se indica el valor, vigilará la Cola Q completa.
4- Configura el nivel de avisos:
→ Avisar al consolidador: Manda mail en copia al administrador del sistema.
→ Avisar a la Agencia: Manda mail copia a la agencia a la que pertenece la reserva.
→ Avisar al Agente: Manda mail copia al agente que hizo la reserva.
→ Avisar al cliente: Manda mail al e-mail del cliente introducido en la reserva ( si en la reserva se ha indicado el mail del agente o de la agencia, se mandará a ese correo).
5- Sacar de colas: Si esta opción se marca, una vez enviados los emails, el sistema borra la cola de la agencia y da por comunicada.
6- Igual para importadas: Copia el comportamiento para las reservas que NO han sido realizadas en Lleego.
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