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6- Igual para importadas: Copia el comportamiento para las reservas que NO han sido realizadas en Lleego.
PROVEEDORES.
Cada uno de os proveedores se comporta de manera diferente, por ello es necesario conocer las funcionalidades disponibles y las limitaciones que tiene cada uno de ellos.
A continuación se muestran como comunica cada proveedor/aerolíneas los avisos y comunicaciones:
Amadeus: A través de su sistema de colas, Llego lee las colas y las trata directamente como si fuera su propio usuario.
Galileo: A través de sus sistema de colas, Lleego lee las colas y las trata directamente como si fuera su propio usuario.
Iberia NDC: Vía correo electrónico a la agencia por parte de la aerolínea. También avisa al cliente en un email de formato diferente.
British Airways: Sistema de notificaciones propio.
Grupo Lufthansa NDC: Sistema de Notificaciones propio.
American Airlines NDC: Sistema de Notificaciones propio.
Vueling NDC: Vía correo electrónico al correo que se incluya como contacto en la reserva.
Emirates NDC: Sistema de Notificaciones propio.
Avianca NDC: No tiene sistema de avisos propio, envían un email al contacto de la reserva.
Travelfusion: No comunica nada, es la propia aerolínea al mail del cliente.
Pyton: No comunica nada, es la propia aerolínea al mail del cliente.
*Lleego está desarrollando order_notice en todos aquellos proveedores que lo dispongan en su WebService, por tanto se debe contactar con dichas aerolíneas para averiguar como recibir dichas comunicaciones.
OTRAS CONFIGURACIONES.
Para otras configuraciones más específicas debes ponerte en contacto con nosotros.
¿CÓMO FUNCIONA?
El sistema de colas y notificaciones es común a todos los clientes de Lleego.
Un robot revisa cada cierto tiempo las colas que tenga configurado cada cliente para GDS y el sistema actúa en consecuencia pudiendo incluso tomar acción.
Los avisos de NDC se envían cuando se reciben por parte de cada proveedor.
Existen diferentes tipos de colas y mensajes genéricos que son los que tratamos y automatizamos.
El resto de colas simplemente se leen y comunican, se pueden además limpiar los PNR de las colas leías, pero no se actúa sobre ellas ni producen ninguna acción adicional.
De forma independiente una agencia puede tener colas personalizadas, que no tienen un tratamiento especial, pero también se pueden configurar para que se lean y notifiquen.
Por otro lado, dentro de Lleego existe un sistema llamado LLEEGO AGENT ADVISOR que es el encargado de avisar de cualquier mensaje o notificación que afecte a un PNR.
Las colas y mensajes genéricos pueden tratarse de forma automatizada, de manera que el usuario puede despreocuparse de la gestión regular de colas y centrarse solo en el contenido de los avisos.
A continuación se definene estos tipo de colas genéricas que Lleego unifica entre todos los proveedores y tipos de comunicación. Todos los mensajes son comunicados por:
CORREO ELECTRÓNICO.
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NOTIFICACIONES SOBRE EL LOCALIZADOR:
Aparecerá con una aviso en el lateral de la reserva con una pequeña campana y un contador de notificaciones.
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SISTEMA LLEEGO AGENT ADVISOR (disponible en el lateral)
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APARTADO DE MENSAJES DE COLAS (Dentro del bono en la parte inferior)
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